Succès exceptionnel pour le lancement de la MasterClass PNL à l'Officine : Quand le conseil rencontre la psychologie de comptoir 🚀

C’est une grande première dans le monde de la formation pharmaceutique ! Le mercredi 10 juin 2026, un groupe de pharmaciens, titulaires et adjoints engagés, s'est réuni en ligne de 09h00 à 13h00 pour assister au lancement officiel de la MasterClass « PNL à l’Officine : L’Art du Parcours Patient ».

Le verdict est unanime : une réussite mémorable, marquée par la grande qualité des échanges et des interactions entre pairs. Pourquoi ? Parce qu’il s’agit de la seule et unique formation capable d'associer la rigueur du savoir pharmaceutique aux mécanismes de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL). Ici, pas de théories abstraites ou de jargon psychologique complexe. Chaque notion est directement traduite en cas pratiques et en verbatims prêts à l’emploi, applicables dès votre prochaine dispensation.

🟦 L'Œil du Titulaire : La Parole est un Soin

Au comptoir, l'efficacité d'un conseil dépend de la résonance du message chez le patient. C'est pourquoi nous intégrons la règle Mehrabian du 55/38/7 : 55% de l'impact est visuel (non-verbal), 38% est vocal (ton de voix), et seulement 7% est purement sémantique (les mots). De plus, en calibrant le canal sensoriel dominant (VAKOG) de notre patient, nous parlons sa langue neurologique, ce qui désarme instantanément les résistances et renforce l'observance.

📋 La Mémofiche Flash : Méthodes d'Accueil & Triage

Voici les outils pratiques validés lors de la Semaine 1 pour structurer votre pratique officinale :

• L'Accueil PROCHE (Étape 1) : Présence, Regard, Ouverture, Calibration, Harmonie (pour une synchronisation en 20 secondes).
• Le Triage de Sécurité PHARMA (Étape 2) : Profil, Histoire, Analyse, Risques, Méta-modèle, Alliance (scanner relationnel et clinique en moins de 3 minutes pour éliminer la iatrogénie).
• Le Triage DERMO (Dermocosmétique) : Analyse ciblée de la barrière cutanée par la recherche des facteurs altérant le film hydrolipidique et augmentant la Perte Insensible en Eau (PIE). Il permet de qualifier l'état cutané (xérose, dermatite, hypersensibilité) afin d'adapter précisément la routine de soins (baume relipidant, actifs biomimétiques comme les céramides NP, niacinamide et nettoyants physiologiques pH 5.5).

🚀 Cap sur les Semaines 2 & 3 : Les événements à venir

Le parcours continue avec deux modules majeurs axés sur le terrain :

• Semaine 2 (17 Juin) - L'Accompagnement, le Conseil et la Conviction : Méthodes CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices) et SONCAS pour un conseil éthique, et méthode ACCRé pour traiter les objections.
• Semaine 3 (24 Juin) - Ambivalence, Situations Complexes & Bientraitance : Conclusion motivationnelle DAR, désescalade des conflits et prévention du burnout de l'équipe.

🌊 Cap sur la plage pour allier cohésion et performance ! 🌊🟢

Qui a dit que le management de haut niveau devait se faire en salle de réunion ? Ce dimanche, la Pharmacie de l'Avenir innove en Tunisie avec une démarche inédite : un Team Building les pieds dans l'eau dédié exclusivement à ses préparatrices et préparateurs.

L'objectif ? Profiter du grand air marin, du soleil et de l'espace de la plage pour renforcer le binôme indissociable Pharmacien/Préparateur à travers des défis funs, ludiques et profondément humains.

Au programme de cette journée iodée :

Parce qu'une équipe qui sait s'amuser ensemble est une équipe qui sait réussir ensemble, nous croyons que la détente et la complicité sont les meilleurs piliers pour relever les défis de santé de demain.

Restez connectés ce dimanche pour suivre en images notre virée iodée !