Accueil & Découverte : Les deux piliers de la réussite au comptoir

Presentation

On ne peut pas bien conseiller sans avoir bien découvert, et on ne peut pas bien découvrir sans avoir bien accueilli. Chers Confrères, Une prise en charge réussie à l'officine repose sur une structure rigoureuse. PharmIA vous propose un webinaire de perfectionnement pour maîtriser ces deux étapes distinctes et successives de l'acte officinal. Webinaire PharmIA : Le Duo Gagnant du Comptoir Étape 1 : L’Accueil (Créer la Connexion) L'impact des 20 premières secondes : posture, regard et attitude. Sortir du "Bonjour" automatique pour instaurer un climat de confiance réciproque. Gérer la transition entre l'arrivée du client et le début de l'échange technique. Étape 2 : La Découverte (Comprendre le Besoin) Le passage du "Symptôme" à la "Personne" : utiliser les questions ouvertes. La recherche des besoins non exprimés (le besoin latent derrière la demande directe). La Reformulation : L'outil de verrouillage indispensable pour valider les informations avant de passer à la solution. L'objectif : Ne plus naviguer à vue. Chaque collaborateur doit savoir exactement où il se situe dans le processus de vente-conseil. 🗓️ VOS DEUX RENDEZ-VOUS : Choisissez la session qui vous convient : ➡️ Mardi 27 Janvier à 11h00 ➡️ Vendredi 30 Janvier à 13h30 Professionnalisez les premiers instants de chaque visite pour transformer durablement l'expérience de vos patients. Cordialement, L'équipe PharmIA 52 847 241